İade ve para iadesi politikası

Maisonvalue İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgiler
Maisonvalue olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Bu süre içinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Not: İade süresi, siparişin teslimat tarihinden itibaren başlar. Lütfen teslimat tarihini takip etmeyi unutmayın.

3. İade Koşulları
Bir ürünü iade edebilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (örneğin, özel ölçüde perde, avize vb.) iade kapsamı dışındadır.
İade sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Geri Ödemeler
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödeme işleminiz başlatılacaktır. Geri ödemeler, satın alma işlemi sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Not: Kredi kartıyla yapılan ödemelerin geri ödemesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bankaya göre geri ödeme işlem süresi değişiklik gösterebilir.

5. İade ve Kargo Maliyetleri

Yurt İçi İadeler (Türkiye): Türkiye içindeki iadelerde, ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olduğu sürece iade kargo ücretleri Maisonvalue tarafından karşılanacaktır.
Uluslararası İadeler: Uluslararası iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücretleri, ürün boyutuna ve iade edilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Uluslararası iade işlemleri öncesinde lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.

6. Bir Ürün Nasıl İade Edilir?
Bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Bizimle İletişime Geçin: İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri ekibimize sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün detaylarını iletin.
Onay Alın: İade talebiniz onaylandıktan sonra size ürünü nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir.
Ürünü Gönderin: Onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese geri gönderin. Uluslararası iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Geri Ödeme: İade işlemi tamamlandıktan sonra geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (örneğin, özel perde, avize vb.)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Açılmış, orijinal durumunu kaybetmiş veya tahrif edilmiş ürünler

8. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Ürününüz hasarlı ulaştıysa veya siparişinizde eksik bir ürün varsa, lütfen 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Sorunun doğrulanmasının ardından gereken işlemler yapılacaktır.

9. İletişim Bilgileri
İade, geri ödeme veya iade talebi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mustafasimsek10@outlook.com
Telefon: +90 533 137 97 40
Adres: YENİŞEHİR MAH. EŞREF BİTLİS BLV. A BLOK NO: 31 /1F PENDİK/ İSTANBUL